Domande frequenti

Dove effettuate le consegne?
Consegniamo in Italia. Gli ordini partono dal Regno Unito.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita, con costo 0.

Devo pagare dazi o imposte quando ricevo il pacco?
No. Il totale pagato comprende le imposte e gli eventuali oneri d’importazione. Non sono previsti pagamenti aggiuntivi alla consegna.

Quanto tempo serve per ricevere l’ordine?
La preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi e il trasporto 3–7 giorni lavorativi. La consegna complessiva è stimata in 4–9 giorni lavorativi.

Come posso seguire la spedizione?
Riceverai via email il collegamento di tracciamento. I primi aggiornamenti possono comparire entro 24–48 ore dalla presa in carico del pacco.

Posso cambiare o annullare un ordine?
Contattaci entro 24 ore. Faremo il possibile in base allo stato dell’ordine. Il diritto di recesso resta valido anche oltre questo termine operativo.

Posso restituire un prodotto?
Sì. Comunica il reso entro 30 giorni dalla consegna e rispedisci l’articolo entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo la politica di reso.

Dove devo inviare il reso?
A FORTIVO ADVISORY LTD, 86–90 PAUL STREET, LONDON, ENGLAND, EC2A 4NE, REGNO UNITO.

Chi paga la spedizione del reso?
Per ripensamento o errore di scelta paga il cliente, inclusa la spedizione internazionale verso il Regno Unito. Per difetti, errori di invio o danni di consegna confermati paga Fortivo Advisory.

Applicate una commissione di riassortimento?
No.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Scrivi a info@fortivoadvisory.com, preferibilmente entro 3 giorni, con il numero d’ordine e fotografie quando disponibili. Questo termine non limita la garanzia legale.

Quando riceverò il rimborso?
Dopo l’approvazione prevediamo l’accredito entro un massimo di 5 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini legali indicati nella politica di rimborso.

Effettuate cambi?
Non offriamo cambi diretti per preferenze personali. Restano disponibili i rimedi di legge, inclusa la sostituzione per difetto di conformità quando dovuta.

La base dell’ombrellone è inclusa?
Dipende dal prodotto. Controlla la sezione relativa al contenuto della confezione: basi, arredi e accessori presenti nelle immagini ambientate non sono inclusi se non espressamente indicati.

Come scelgo il modello?
Confronta ingombro, misura della copertura, sistema di apertura, ancoraggio richiesto e accessori inclusi. Per un dubbio su un articolo specifico, inviaci il collegamento alla sua scheda.