Informativa sui rimborsi

Resi entro 30 giorni
Puoi comunicarci la decisione di restituire un articolo entro 30 giorni di calendario dalla consegna, scrivendo a info@fortivoadvisory.com. Indica il numero d’ordine e gli articoli interessati. Non devi motivare un reso per ripensamento.

Questa possibilità estende il periodo ordinario di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online e non riduce i diritti previsti dalla legge. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine legale decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Come restituire
Invia una dichiarazione esplicita tramite email o posta. Ti forniremo le istruzioni pratiche; la validità del recesso non dipende da una nostra autorizzazione preventiva. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del reso, conservando la prova di spedizione.

Indirizzo di restituzione:
FORTIVO ADVISORY LTD
86–90 PAUL STREET
LONDON
EC2A 4NE
ENGLAND
REGNO UNITO

Tutti i resi sono diretti nel Regno Unito. Proteggi adeguatamente il prodotto e includi accessori e componenti ricevuti. L’imballaggio originale è consigliato, ma la sua assenza non esclude il diritto di recesso. Puoi esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; un uso ulteriore può comportare una riduzione del rimborso commisurata alla diminuzione di valore effettiva e documentata.

Spese di restituzione
Per ripensamento, scelta errata o altre ragioni imputabili al cliente, il costo diretto della spedizione di ritorno dall’Italia al Regno Unito è a carico del cliente. Il costo dipende da peso, dimensioni e corriere e può essere superiore a quello di un reso nazionale.

Per un difetto di conformità, un articolo errato o un danno attribuibile alla consegna confermato, Fortivo Advisory sostiene i costi necessari di restituzione e fornisce un’etichetta prepagata o organizza il ritiro. Contattaci per le istruzioni prima di sostenere tali spese.

Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Danni, errori e garanzia
Ti chiediamo di segnalare danni visibili, problemi di qualità o articoli errati entro 3 giorni dalla consegna, allegando, quando possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Si tratta di una richiesta per facilitare la verifica: una segnalazione successiva non fa perdere la garanzia legale o gli altri diritti del consumatore.

Per i prodotti nuovi si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. In presenza dei presupposti di legge puoi ottenere riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.

Rimborsi
Rimborsiamo sul mezzo di pagamento originale, senza commissioni a tuo carico, salvo diverso accordo consentito dalla legge. Dopo l’approvazione prevediamo l’accredito entro un massimo di 5 giorni lavorativi; se non lo visualizzi entro tale termine, scrivici affinché possiamo verificare la transazione con il prestatore di pagamento.

Nel recesso legale il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del bene o alla prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo ritiro a nostro carico. La verifica o l’approvazione interna non proroga questi termini.

In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche gli eventuali costi della consegna standard originaria; la nostra consegna standard è gratuita. Le spese del reso per ripensamento restano a carico del cliente.

Modifiche e annullamento
Scrivi entro 24 ore dall’ordine per richiedere una modifica o l’annullamento. Possiamo intervenire soltanto se lo stato di preparazione o spedizione lo consente. Questo termine operativo non limita il diritto di recesso o gli altri diritti del consumatore.

Cambi
Non offriamo cambi diretti per preferenze di colore, modello o dimensione. Puoi restituire l’articolo secondo questa politica ed effettuare un nuovo ordine. Questa regola non limita l’eventuale sostituzione dovuta nell’ambito della garanzia legale.

Contatti
Nome dell'azienda: FORTIVO ADVISORY LTD
Sito web: fortivoadvisory.com
Email: info@fortivoadvisory.com
Telefono: --
Indirizzo aziendale: 86–90 PAUL STREET, LONDON, ENGLAND, EC2A 4NE
Orari del servizio clienti: Lunedì–Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (UTC-5)
Chiuso: Sabato, domenica e durante le festività nazionali italiane.